Centre d'assistance

Ouvrez l'application, choisissez le profil « Commerçant » ou « Client », puis connectez-vous par numéro de téléphone, Google ou Apple. Suivez les trois étapes à l'écran pour finaliser votre inscription.

Un compte commerçant doit être vérifié par l'équipe Santiveri avant de pouvoir passer commande. Après votre inscription, vous recevez une confirmation dès que votre compte est validé. Ce contrôle protège les conditions de gros réservées aux professionnels.

Ajoutez les produits souhaités à votre panier depuis le catalogue, puis validez votre commande. Vous pouvez suivre son statut et retrouver l'historique de toutes vos commandes depuis votre profil.

Rendez-vous dans les réglages de votre téléphone, section Notifications, puis dans l'application SANTIVERI Mauritanie. Vous pouvez à tout moment activer ou couper les alertes liées au statut de vos commandes.

Le sélecteur de langue (français, arabe, anglais) est disponible sur l'écran de connexion et dans les réglages du profil. L'affichage bascule immédiatement, y compris la mise en page pour l'arabe.

Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de téléphone, votre compte Google ou votre identifiant Apple. Aucun mot de passe supplémentaire n'est nécessaire pour la connexion par Google ou Apple.

Depuis l'écran de connexion, utilisez l'option de réinitialisation liée à votre méthode de connexion (téléphone, Google ou Apple). Si vous ne parvenez pas à récupérer l'accès à votre compte, écrivez-nous à contact@santiveri.mr.

Depuis l'application, allez dans Profil puis Supprimer le compte. Toutes vos données associées sont supprimées définitivement. La procédure complète est détaillée sur notre page Suppression de compte.

Vérifiez votre connexion internet, que le numéro de téléphone saisi est correct avec l'indicatif du pays, et que l'application est à jour. Si le problème persiste, contactez-nous par e-mail en précisant le modèle de votre téléphone.