مركز المساعدة

افتح التطبيق، اختر نوع الحساب «تاجر» أو «عميل»، ثم سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو بحساب Google أو معرّف Apple. اتبع الخطوات الثلاث على الشاشة لإتمام إنشاء حسابك.

يجب أن يراجع فريق سانتيفيري حساب التاجر قبل أن يتمكن من تقديم الطلبات. ستصلك رسالة تأكيد بمجرد التحقق من حسابك. يحمي هذا الإجراء شروط الجملة المخصصة للمهنيين.

أضف المنتجات التي تريدها إلى سلتك من الكتالوج، ثم أكّد طلبك. يمكنك متابعة حالته والاطلاع على سجل جميع طلباتك من صفحة حسابك.

توجه إلى إعدادات هاتفك، قسم الإشعارات، ثم إلى تطبيق سانتيفيري موريتانيا. يمكنك تفعيل أو إيقاف تنبيهات حالة الطلب في أي وقت.

يتوفر مبدّل اللغة (الفرنسية، العربية، الإنجليزية) في شاشة تسجيل الدخول وفي إعدادات الحساب. يتغيّر العرض فورًا، بما في ذلك اتجاه الصفحة للغة العربية.

يمكنك تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو بحساب Google أو معرّف Apple الخاص بك.

من شاشة تسجيل الدخول، استخدم خيار «هل نسيت كلمة المرور؟» لتلقّي رابط إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني. يتوفّر هذا الخيار فقط إذا سجّلت الدخول باستخدام البريد الإلكتروني + كلمة المرور. إذا استخدمت Google أو Apple، فأدِر كلمة المرور من خلال ذلك المزوّد. إذا ظلّ تعذّر عليك استعادة الوصول، راسلنا على contact@santiveri.mr.

من داخل التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي ثم حذف الحساب. تُحذف جميع البيانات المرتبطة به نهائيًا. تجد تفاصيل الإجراء كاملة في صفحة حذف الحساب.

تأكد من اتصالك بالإنترنت ومن أن التطبيق محدّث. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع ذكر طراز هاتفك.