مركز المساعدة

افتح التطبيق، اختر نوع الحساب «تاجر» أو «عميل»، ثم سجّل الدخول برقم هاتفك أو Google أو Apple. اتبع الخطوات الثلاث على الشاشة لإتمام إنشاء حسابك.

يجب أن يراجع فريق سانتيفيري حساب التاجر قبل أن يتمكن من تقديم الطلبات. ستصلك رسالة تأكيد بمجرد التحقق من حسابك. يحمي هذا الإجراء شروط الجملة المخصصة للمهنيين.

أضف المنتجات التي تريدها إلى سلتك من الكتالوج، ثم أكّد طلبك. يمكنك متابعة حالته والاطلاع على سجل جميع طلباتك من صفحة حسابك.

توجه إلى إعدادات هاتفك، قسم الإشعارات، ثم إلى تطبيق سانتيفيري موريتانيا. يمكنك تفعيل أو إيقاف تنبيهات حالة الطلب في أي وقت.

يتوفر مبدّل اللغة (الفرنسية، العربية، الإنجليزية) في شاشة تسجيل الدخول وفي إعدادات الحساب. يتغيّر العرض فورًا، بما في ذلك اتجاه الصفحة للغة العربية.

يمكنك تسجيل الدخول برقم هاتفك أو حساب Google أو معرّف Apple الخاص بك. لا حاجة لكلمة مرور إضافية عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple.

من شاشة تسجيل الدخول، استخدم خيار إعادة التعيين المرتبط بطريقة تسجيل دخولك (الهاتف أو Google أو Apple). إذا تعذّر عليك استعادة الوصول إلى حسابك، راسلنا على contact@santiveri.mr.

من داخل التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي ثم حذف الحساب. تُحذف جميع البيانات المرتبطة به نهائيًا. تجد تفاصيل الإجراء كاملة في صفحة حذف الحساب.

تأكد من اتصالك بالإنترنت، ومن صحة رقم الهاتف المدخل مع رمز البلد، ومن أن التطبيق محدّث. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع ذكر طراز هاتفك.